El presente documento contiene los Términos y Condiciones (en adelante T y C) que establecen la regulación actual aplicable al desarrollo de la actividad de TODO PARRILLAS PERU.COM marca identificada con RUC No. 10082521637.
La persona que desee acceder y hacer uso del servicio de compras online (en adelante Usuario), reconoce y acepta que el desarrollo y realización de esta actividad se sujetará a los T y C que aquí se detallan y presupone el conocimiento y aceptación plena e irrestricta de todos éstos.
1. MECÁNICA DE REGISTRO
El ingreso del correo electrónico, datos personales y de entrega son un requisito indispensable para la adquisición de los productos ofrecidos. El Usuario, con este registro, otorga consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales a efectos de la comercialización de los productos ofrecidos así como con fines promocionales o publicitarios, siendo el Usuario responsable exclusivo de la veracidad de la información proporcionada.
2. MECÁNICA DEL SERVICIO ONLINE
Para proceder con la compra de los productos ofrecidos es necesario que todo usuario se identifique con sus datos personales si es una persona natural o jurídicos si es una persona jurídica.
Los horarios y forma de contacto se encuentran establecidos en los presente T y C. En ese sentido todo tipo de comunicación que realice el Usuario será, únicamente, por dichos medios de comunicación. Cualquier comunicación por otros medios a los no previstos, podrían generar demoras de respuesta.
En la tienda online se ofrecen diversos productos y/o promociones las cuales no se encuentran sujetas a un monto mínimo para realizar las compras en nuestra tienda virtual, sin embargo podría haber un recargo de despacho y el cliente acepta este monto adicional al momento de finalizar la compra en nuestra tienda virtual.
Los precios señalados en la tienda online de TODO PARRILLAS PERU.COM no serán, necesariamente, los mismos que podrían estar anunciados en variadas tiendas físicas o virtuales. En ese orden de ideas, TODO PARRILLAS PERU.COM puede modificar o actualizar los precios de los productos en su Página Web en cualquier momento.
TODO PARRILLAS PERU.COM no se responsabiliza por precios diferentes de nuestros productos en puntos de venta físicos o virtuales a nombre de terceros o relacionados, ni en otros canales de venta diferentes a nuestra tienda virtual. Por consiguiente, el cliente no está facultado a generar reclamo alguno por diferencia de precios o promociones.
TODO PARRILLAS PERU.COM no garantiza el stock de los productos ni que sean los mismos que podría encontrar en tiendas físicas. Nos reservamos el derecho de no despachar un producto si éste no se encontrara en stock al momento de finalizar la compra. Si esto llegara a suceder, el Usuario podrá optar por otro producto o la devolución del total del dinero entregado.
La tienda online TODO PARRILLAS PERU.COM atenderá el ingreso de los pedidos durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, pero el proceso de confirmación del pedido es con hora de corte hasta las 17:00 horas de Lunes a Viernes, cualquier compra efectuada y confirmada pasada dicha hora de corte se tomará como ingreso del día siguiente. Los pedidos que sean realizados después de las 16:00 horas del día Sábado, Domingos o feriados, se procederá a registrar como recepción el día hábil siguiente.
Todos los precios ofertados en la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM incluyen IGV (Impuesto General a las Ventas). Los pedidos serán facturados con los precios vigentes al día de la compra del producto.
Las imágenes presentadas en la Página Web son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. El Usuario entiende que la información consignada en la Página Web es aquella esencial para la eventual decisión de consumo del Usuario, la misma que ha sido adecuadamente revelada.
TODO PARRILLAS PERU.COM se reserva el derecho de interrumpir el servicio de tienda online ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
3. MODIFICACIONES EN LA INFORMACIÓN
La tienda online de TODO PARRILLAS PERU.COM se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso, precios, condiciones y uso del servicio, sin previo aviso.
TODO PARRILLAS PERU.COM se reserva el derecho de cambio de precios en los productos en venta de la Página Web sin previo aviso o de cualquier promoción u oferta y no garantiza que sean los mismos precios, promociones u ofertas que se encuentren en otras plataformas o canales de pago o venta, relacionadas o de terceros, ya sean de manera física o virtual. El Usuario no podrá generar reclamo alguno por diferencias de precios o promociones.
Por ello es necesario que el Usuario lea los T y C en cada una de las oportunidades que vaya a utilizar los servicios de la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM.
4. MECÁNICA DEL PAGO
TODO PARRILLAS PERU.COM ofrece la opción de pago con tarjetas de crédito y/o débito que se indican en Mercado Pago antes de finalizar la compra. Dichos pagos quedan sujetos a la aprobación del Banco emisor. En caso la transacción no fuera aprobada por el Banco o no tengamos la confirmación de la transacción, procederemos a anular la compra y realizar el extorno a la tarjeta de crédito o débito según corresponda, en los plazos establecidos por cada entidad financiera. Todo pago efectuado mediante tarjeta de crédito está sujeto a evaluación y verificación de datos.
TODO PARRILLAS PERU.COM no se responsabiliza de contar con stock del producto elegido hasta que sean pagados. En caso de que realice el pago de algún producto que salió de stock, se le notificará al Usuario y se le reembolsará el monto pagado.
Las verificaciones de pago se realizarán de Lunes a Viernes desde las 9:00 horas hasta las 17:00 horas, los Sábados se realizarán desde las 9:00 horas hasta la 13:00 horas.
Todo pago realizado después de los horarios antes mencionados, Domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil. Una vez verificado, recién se procederá con la facturación del pedido.
TODO PARRILLAS PERU.COM se reserva el derecho de hacer mantenimientos a su página web cuando sea necesario. Asimismo TODO PARRILLAS PERU.COM no puede asegurar la disponibilidad del acceso a la web en todo momento ni se hace responsable por problemas de accesibilidad ajenos a su esfera de control, tales como problemas de conectividad del Usuario, inconvenientes motivados por la empresas prestadoras del servicio de Internet, daños a la red, etc.
5. MECÁNICA DE ENTREGA DE PRODUCTO
La tienda online de TODO PARRILLAS PERU.COM se compromete a realizar su mejor esfuerzo para lograr un óptimo proceso de entrega del pedido cumpliendo con los protocolos y estándares sanitarios de forma proteger al Usuario y pueda éste disfrutar su producto sin ninguna inquietud. Sin perjuicio de ello, TODO PARRILLAS PERU.COM se reserva el derecho de cambiar fecha de entrega indicada al momento de concretar la compra y sin previa comunicación por motivos de fuerza mayor. Posteriormente se coordinará con el Usuario la nueva fecha de despacho. En caso ambas partes no lleguen a un acuerdo, se extornará el monto de la compra al mismo medio de pago con el que se concretó la compra no pudiendo el cliente generar reclamo alguno ni solicitar indemnización ninguna.
El Usuario deberá contar con un número telefónico para confirmar todo lo relacionado a la entrega del producto (dirección exacta, hora de recepción, nombre y teléfono de la persona que recibirá el pedido, identificación de la persona que recibirá el pedido, entre otros). TODO PARRILLAS PERU.COM no se responsabiliza por no entregar el producto en razón a falta de comunicación con el Usuario o éste no haya cumplido con los requisitos señalados.
Sin importar la modalidad de pago, el encargado del reparto exigirá que el receptor se identifique mostrando su DNI o carné de extranjería (según sea el caso). Se solicitará la firma de recepción.
No se entregarán pedidos a menores de edad o a personas distintas a las indicadas en el proceso de compra ni se aceptarán cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido. Es por ello que el Usuario, en caso lo desee, podrá verificar el contenido del despacho al momento de recibir su compra. Posterior a la firma de aceptación de entrega, no se aceptarán cambios, devoluciones ni solicitudes de notas de crédito ni vales de compra en ningún formato similar, ya sea por motivo de uso, funcionamiento inadecuado, mal cuidado, desgaste, desarme, alteración o daños al producto adquirido o cualquier otra causa similar.
No hay devolución de productos perecibles (comestibles y bebidas). Tampoco se debe tratar o enviar el producto al Fabricante, debiendo ser todo trato con TODO PARRILLAS PERU.COM a través de su correspondiente Página Web.
El horario de entrega por compras en nuestra tienda virtual se realizarán en días hábiles de Lunes a Viernes de 9:00 horas a 18:00 horas entre los 03 a 05 días útiles de realizada y confirmada la compra de acuerdo al presente documento. Para Lima Metropolitana será en la dirección que el Usuario indique. En caso el cliente desee el despacho fuera de Lima Metropolitana, TODO PARRILLAS PERU.COM dejará el pedido para su envío en una Agencia terrestre en el mismo plazo indicado líneas arriba, siendo el costo total del envío fuera de Lima Metropolitana por cargo y cuenta del Usuario debiendo el monto correspondiente sumarse al precio del producto adquirido y el Usuario deberá recoger el producto en la Agencia habilitada en el punto de destino. Al respecto TODO PARRILLAS PERU.COM no se hace responsable por los inconvenientes que puedan surgir con la empresa de transporte, llámese demoras en la entrega o la no entrega del pedido, entre otros.
Para entregas en provincias, TODO PARRILLAS PERU.COM dejará para su envío el producto en una Agencia de transporte terrestre en Lima en el mismo plazo indicado líneas arriba siendo el costo total del envío a provincias por cargo y cuenta del Usuario debiendo el monto correspondiente sumarse al precio del producto adquirido y el Usuario deberá recoger el producto en la Agencia habilitada en la ciudad de destino. Al respecto, TODO PARRILLAS PERU.COM no se hace responsable por los inconvenientes que puedan surgir con la empresa de transporte, llámese demoras en la entrega o la no entrega del pedido, entre otros.
En caso TODO PARRILLAS PERU.COM no se encuentre posibilitado de realizar la entrega del pedido en los plazos establecidos, se comunicará con el Usuario para reprogramar la misma. Si TODO PARRILLAS PERU.COM no lograra comunicarse con el Usuario para reprogramar el envío o entrega del pedido en el plazo de 02 días hábiles adicionales, se procederá a anular la compra y el extorno del monto pagado a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, no estando facultado el Usuario a pedir indemnización alguna, cambio de producto o nota de crédito ni similar por ningún monto
En caso se solicite un horario fuera del señalado, nos comunicaremos con el Usuario para indicar la disponibilidad de atención y proceder con la coordinación de entrega.
TODO PARRILLAS PERU.COM informa a los Usuarios que podrían presentarse situaciones ajenas a su esfera de control que retrasen la entrega de los productos. Cuando se presente alguna de tales circunstancias, así entendidas por TODO PARRILLAS PERU.COM, serán comunicadas al Usuario a fin de que cuente con la información respectiva.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar la Página Web y los Servicios de TODO PARRILLAS PERU.COM de conformidad con la Ley, los presentes T y C y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página Web o los Servicios de TODO PARRILLAS PERU.COM, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de TODO PARRILLAS PERU.COM o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
El Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición en la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM, como por ejemplo: los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con la Ley, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres. En ese sentido, el usuario debe abstenerse de:
(i) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
(ii) El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Página Web, de los Servicios y/o de los Contenidos de TODO PARRILLAS PERU.COM.
(iii) Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar los demás datos identificativos de la reserva de derechos de TODO PARRILLAS PERU.COM, de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.
7. MODIFICACIONES Y ACLARACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TODO PARRILLAS PERU.COM es responsable de todo contenido de la Página Web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.
Cuando resulte necesario realizar modificaciones a los presentes T y C y/o cualquiera de los procedimientos, TODO PARRILLAS PERU.COM realizará las modificaciones pertinentes.
Asimismo, cuando resulte necesario, TODO PARRILLAS PERU.COM a su discreción, se reservará el derecho a ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes T y C y/o cualquiera de los procedimientos.
8. DATOS PERSONALES
TODO PARRILLAS PERU.COM pone en conocimiento de los Usuarios, que la base de datos que se conforme con motivo de la realización de la Actividad (entendiendo por “Actividad” al proceso de compra o adquisición de un bien a través de la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM) será de su propiedad.
Por lo tanto, el Usuario acepta que mediante el registro de sus datos personales en la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM dará lugar al tratamiento de sus datos de carácter personal, y en ese sentido, autoriza a TODO PARRILLAS PERU.COM a realizar el tratamiento de los mismos con la finalidad de gestión, manejo y administración de la Actividad, así como cualquier otra acción vinculada con la referida Actividad y fines estadísticos. Adicionalmente autoriza a TODO PARRILLAS PERU.COM a transferir, nacional o internacionalmente, sus datos personales a empresas vinculadas o afiliadas o terceros para finalidades idénticas a las antes indicadas. De no proporcionar esta autorización, TODO PARRILLAS PERU.COM no podrá realizar las gestiones pertinentes y encaminadas a dar curso a la Actividad.
El responsable del tratamiento de los datos personales respectivos es TODO PARRILLAS PERU.COM quien declara que los datos entregados serán tratados de forma reservada y atendiendo los principios de confidencialidad y seguridad de la información, por lo tanto, resaltamos que la información suministrada en el formulario de registro no será compartida con terceros no autorizados y se tratarán de acuerdo con las finalidades descritas.
Los Usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al manejo de la información entregada, mediante el envío de correo electrónico al Contacto indicado en la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM.
9. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
TODO PARRILLAS PERU.COM cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros Usuarios. Se presume que los consumidores han leído los T y C descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un bien a través de la Página Web TODO PARRILLAS PERU.COM.
10. CONSENTIMIENTO Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Usuarios aceptan que cualquier incumplimiento de las obligaciones contenidas en estas condiciones y restricciones, facultan a TODO PARRILLAS PERU.COM, para el inicio de las acciones legales a que haya lugar. Los Usuarios aceptan indemnizar, defender y mantener indemne a TODO PARRILLAS PERU.COM y su propietario, socios, accionistas, personal y compañías afiliadas ante cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación y gasto, incluyendo honorarios y gastos de abogados, si es resultado de la violación de estos términos.
El usuario declara conocer y aceptar que cualquier reclamo o disconformidad debe ser expresado mediante el correo electrónico indicado en la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM y que la emisión y difusión de opiniones adversas al producto, las marcas ofrecidas y promocionadas podría constituir una acción perjudicial susceptible de ser indemnizada por afectar la reputación de TODO PARRILLAS PERU.COM de manera grave.
Asimismo, se presume que los consumidores han leído los T y C descritos anteriormente y manifiestan su conformidad respecto al contenido de los mismos al iniciar un proceso de compra o adquisición de un bien a través de la Página Web de TODO PARRILLAS PERU.COM.
Finalmente, corresponde señalar que TODO PARRILLAS PERU.COM no válida, autoriza o se hace responsable por compras realizadas a nombres de terceros o que hayan sido pagadas a través de medios de pago no consignados en nuestros lineamientos de compra señalados en nuestra Página Web.
11. TITULARIDAD Y NO LICENCIA
Todos los signos distintivos tales como marcas o nombres comerciales que aparecen en la Página Web son de titularidad exclusiva de TODO PARRILLAS PERU.COM, sus representados, socios estratégicos o de terceros que han dado su debida aprobación. Eso significa que el uso o acceso a la Página Web y/o a los Servicios de TODO PARRILLAS PERU.COM no atribuye a los Usuarios derecho alguno sobre los citados signos, desligando toda posibilidad de cesión.
Asimismo, en virtud de lo establecido en los presentes T y C, ningún Usuario podrá obtener algún derecho de explotación sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Página Web y de los servicios que aquí se incluyen.
12. LIBRO DE RECLAMACIONES
De acuerdo a la Ley 29571 contamos con Libro de Reclamaciones en caso el Usuario desee ingresar un reclamo o queja en relación al servicio o producto recibido.